退款政策
本政策说明通过 茶比实验室 购买的付费数字产品在什么情况下可以申请退款，以及具体流程。
关于数字产品
我们的付费产品属于数字交付内容，例如报告、模板、可下载文件与一次性分析服务。由于付款后立即交付，因此适用以下退款条件。
14 天退款期
如果付费产品无法正常使用，或你完全无法获取所购内容，可以在购买后 14 天内申请退款。建议先联系我们，我们会优先尝试快速解决问题。
可能无法退款的情形
- 产品已下载并实际使用后，仅因个人原因改变主意。
- 产品已按描述正常交付并被实质性使用。
- 申请时间超过购买后 14 天。
- 订单存在欺诈行为，或将产品二次分发。
如何申请退款
请发送邮件至 [email protected]，附上订单号与问题简述。我们会在三个工作日内回复。退款审核通过后，由支付服务商（Paddle，作为记录商户 Merchant of Record）处理，退回原支付方式。
到账时间
审核通过的退款通常在 5-10 个工作日内原路返回，具体取决于发卡行或支付渠道。支付通道手续费按服务商政策处理。
重复扣款或付款未到账
如果出现重复扣款，或已付款但未收到交付链接，请提供订单号联系我们，我们会尽快核实处理，必要时全额退款。
法定权利
本政策不影响你依据所在国家或地区法律享有的任何强制性消费者权利。
联系方式
退款相关问题可发送至 [email protected]。